[브이디로보틱스 리브랜딩 스토리(2)] 새로운 아이덴티티와 '서비스로보틱스'의 탄생

브이디로보틱스 새로운 CI 및 브랜드 아이덴티티

지난 글에서 브이디컴퍼니가 왜 브이디로보틱스로 변화해야 했는지 그 배경을 말씀드렸습니다. 이번에는 우리의 새로운 브랜드 아이덴티티와 '서비스로보틱스'라는 개념, 그리고 이를 구현하기 위한 구체적인 전략들을 소개하겠습니다.

'서비스로보틱스'란 무엇인가?

기존 서비스로봇의 한계를 넘어서

일반적으로 '서비스로봇'이라고 하면 사람을 돕는 로봇 정도로 이해됩니다. 하지만 브이디로보틱스가 정의하는 '서비스로보틱스(Service Robotics)'는 훨씬 확장된 개념입니다.

서비스로보틱스는 산업용 로봇처럼 공장에서 정해진 작업만 수행하는 기계가 아닌, 사람이 생활하고 일하는 공간에서 사람을 직접 돕는 로봇 기술을 의미합니다. 음식점, 호텔, 오피스, 병원, 쇼핑몰 등에서 이동, 배달, 안내, 청소, 접객 등 사람과 가까운 접점에서 작동하는 로봇이 바로 서비스로보틱스의 핵심입니다.

통합적 생태계로서의 서비스로보틱스

중요한 것은 서비스로보틱스가 단순히 로봇 하드웨어만을 의미하지 않는다는 점입니다.

• 하드웨어(HW): 로봇 본체와 센서, 구동부

• 소프트웨어(SW): 운영 알고리즘, AI, 경로 최적화

• 플랫폼: 클라우드 기반 모니터링, 데이터 관리 시스템

• 운영기술: 사용자 친화적 운영, 유지관리, 현장 최적화

• 서비스 연동: 고객 맞춤 서비스 설계, 통합 솔루션 제공

이 모든 요소가 유기적으로 결합된 통합적 생태계가 바로 서비스로보틱스입니다.

브이디로보틱스의 새로운 브랜드 아이덴티티 시스템

Brand Identity: Service Robotics Innovator

우리는 스스로를 'Service Robotics Innovator'로 정의했습니다. 이는 단순히 서비스로봇을 만드는 회사가 아니라, 서비스로보틱스라는 새로운 영역을 혁신하고 개척하는 기업이라는 의미입니다.

Brand Slogan: "We connect robots to you" / "로봇과 사람을 잇다"

우리의 슬로건은 서비스로봇의 본질을 담고 있습니다. 로봇은 기술이 아니라 사람을 위한 도구입니다. 브이디로보틱스는 기술과 사람을 '연결'하는 운영기술 기업으로서, 로봇이 일상과 공간에 자연스럽게 스며들게 하는 B2B2C 브릿지 역할을

하고 있습니다.

4가지 핵심가치 (Core Values)

1. Human-Centered (사람 중심)

브이디의 실제 운영 모델은 모두 사람의 편의성, 관찰성, 피드백 기반 개선을 중심으로 운영됩니다. 로봇을 이용하는 고객과 사용자의 관점에서 서비스 가치를 창출합니다.

2. Seamless Connection (유기적 연결)

로봇은 독립 기기가 아니라 다중 시스템과 플랫폼과 연동하여 제공됩니다. 로봇 운영기술로 다양한 공간과 서비스를 연결해 통합 가치를 만듭니다.

3. Reliable Operational Tech (운영 신뢰성)

국내에서 가장 많은 리테일의 로봇 운영 경험과 노하우를 갖춘 서비스테크 기업으로서, 데이터 기반의 안정적인 운영기술로 로봇서비스 신뢰성을 높입니다.

4. Co-Creation (공동창조)

맞춤형 운영과 서비스를 고객사와 함께 기획하고 개선하는 방식으로 비즈니스를 확장합니다. 고객과 협력하여 현장에 최적화된 로봇서비스를 함께 만들어 나갑니다.

새로운 심볼의 의미

로봇과 사람을 잇는 연결의 상징

브이디로보틱스의 새로운 심볼은 '연결'과 '혁신'을 시각적으로 표현합니다.

디자인 컨셉: 로봇과 사람이 연결되는 순간의 '환호'와 '만세'의 형상을 모티브로 하여, 혁신적인 로봇 서비스를 통해 고객이 느끼는 감동과 만족을 상징합니다.

시각적 요소

• 역동성: 정적인 기계가 아닌, 살아있고 움직이는 로봇의 특성

• 연결성: VD의 형태 안에서 무한대(∞) 기호를 연상시키는 연결의 의미

• 친근함: 딱딱한 기술 기업이 아닌, 사람에게 다가가는 친근한 이미지

2030 비전: 글로벌 서비스로봇 플랫폼 기업

우리의 2030년 비전은 "로봇을 일상에 연결하는 글로벌 서비스로봇 플랫폼 기업"입니다. 이는 단순히 한국 시장의 1위 기업에 머무르지 않고, 전 세계 사람들의 일상에 로봇이 자연스럽게 스며들게 하는 플랫폼을 구축하겠다는 의지의 표현입니다.

웹사이트 리뉴얼: 서비스로보틱스 경험의 시작

www.vdrobot.co.kr에서 www.vdrobotics.co.kr로

우리의 웹사이트 리뉴얼 역시 이러한 브랜드 아이덴티티 변화를 반영합니다.

1. 콘텐츠 구조의 혁신

AS IS (기존): 제품 나열식 구조

• F&B 중심의 서빙로봇 소개

• 제품별 기능 중심 설명

• 단순한 제품 카탈로그 형태

TO BE (신규): 서비스 중심 구조

• 서비스로보틱스 관점의 솔루션 제시

• 서빙/청소/광고/주문결제 등 상황별 활용 방안 중심

• 고객 맞춤형 제안 및 상담 시스템

2. UX/UI 개선사항

직관적 네비게이션

• `홈: 서비스로봇 전반을 아우르는 브랜드 경험

• 서비스: 상황별 로봇 활용 솔루션 (서빙/청소/광고)

• 로봇: 제품별 상세 기술 정보

• 뉴스: 최신 언론보도 및 업계 동향

• 블로그: 고객 사례, 트렌드, 사용 팁

• 고객케어: FAQ, 매뉴얼, 도입 가이드`

맞춤형 문의 시스템

• 퍼널형 문의폼: 고객 니즈에 따른 단계별 상담 진행

• 간편형 문의폼: 빠른 정보 요청 및 상담 신청

• CRM 연동: 실시간 담당자 배정 및 응대 속도 향상

3. 콘텐츠 전략

SEO 최적화 블로그

• 현장 사례 및 실무자 인터뷰

• 로봇 업계 트렌드 분석

• 브이디로보틱스 비전 및 자사 뉴스

고객케어 강화

• 자주 묻는 질문 (FAQ) 체계적 정리

• 사용자 매뉴얼 및 도입 가이드 제공

• 고객 스스로 문제를 해결할 수 있는 구조

멀티미디어 콘텐츠

• 로봇 운영 현장 영상

• 고객 인터뷰 및 성공 사례

• 제품 기능 시연 및 튜토리얼

서비스로보틱스 이노베이터로서의 다짐

브이디로보틱스의 새로운 아이덴티티는 화려한 겉모습의 변화가 아닙니다. 우리가 지난 6년간 현장에서 쌓아온 운영 노하우와 데이터, 그리고 고객과 함께 만들어온 신뢰를 바탕으로 한 진정성 있는 변화입니다.

"우리는 로봇을 파는 회사가 아니라, 로봇이 실제로 현장에서 작동하고 일상에 스며들게 만드는 통합운영 기술 기업입니다."

앞으로 브이디로보틱스는 서비스로보틱스라는 새로운 영역을 개척하며, 로봇과 사람을 잇는 혁신을 이어가겠습니다. 2025년 하반기 휴머노이드 로봇 상용화 기술 검증을 시작으로, 우리의 서비스로보틱스 생태계는 더욱 확장될 예정입니다.

새로운 브이디로보틱스의 여정에 함께해 주세요. 로봇과 사람을 잇는 미래, 우리가 만들어가겠습니다!

글쓴이 브이디로보틱스 신현일 이사 / 마케팅실장 겸 로봇광고TF장

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