🙌 고객사 소개
“직원은 부족하고, 고객은 더 편리하고 쾌적한 매장을 원하죠…”
골프존파크 이현 진스크린은 총 260평, 12개의 룸을 갖춘 중형 규모 스크린골프장으로, 최신 스크린골프기계와 깔끔한 시설로 이미 지역 골프 마니아들의 단골 매장입니다.
하지만 룸이 많고 매장이 넓다 보니 주문·서빙·퇴식 업무만으로도 직원들이 하루 종일 바쁘게 뛰어야 했죠.
원을 더 채용하자니 고정비 부담은 커지고, 최소한의 직원으로 운영하자니 고객 서비스 품질도 지키기 힘든 상황이 반복됐어요.
이 문제를 해결하기 위해 골프존파크 이현 진스크린은 처음에 서빙·퇴식 로봇 1대를 도입했습니다.
결과는 기대 이상!
주문 지연이 줄고 고객 만족도가 높아지면서 운영 효율이 눈에 띄게 개선된 것이죠.
덕분에 사장님은 추가로 서빙로봇 1대 더 도입, 이제는 2대의 로봇이 260평 전 구역을 커버하며 매장을 더욱 효율적으로 운영하고 있습니다.
골프존파크 이현 진스크린의 직원이 직접 말하는 브이디로봇의 효과!
아래 영상에서 확인해보세요!!
🤔 왜 로봇을 도입했을까?
스크린골프장을 운영하다보면 누구나 한 번쯤 이런 문제를 경험해 보셨을 겁니다.
인력난: “사람 구하기가 너무 힘들다…”
서비스 품질 저하: 고객 몰리는 시간엔 주문 지연으로 불만 상승
고정비 부담: 매출은 그대로인데 인력 늘리면 인건비만 치솟음
고객 프라이버시 문제: 손님들은 게임이나 식사에 집중하고 싶어 하지만 직원이 자주 룸에 드나들면 대화가 끊기고 시선이 신경 쓰임
실제로 많은 고객들이“직원보다 로봇이 서빙해주면 더 편하고 프라이버시가 지켜지는 느낌이 든다”라고 말합니다.
골프존파크 이현 진스크린도 같은 고민 끝에 서빙로봇 1대를 먼저 도입했어요.
그 결과 주문 지연이 사라지고 고객 만족도가 눈에 띄게 올라갔죠.
효과가 확실하자 사장님은 1대를 추가로 도입하여 2대의 로봇을 운영하면서
고객 뿐만 아니라 직원 만족도, 매장 운영 효율이 배로 극대화되었습니다.
🤖 로봇, 이렇게 활용하고 있어요!
1. 서빙부터 퇴식까지 풀 자동화
이제는 직원이 직접 룸까지 들어갈 필요가 없습니다.
고객이 주문하면 로봇이 바로 룸 안까지 음식을 배달하고, 식사 후 그릇 수거(퇴식)까지 할 수 있는데요.
고객은 더 편안하게 게임과 식사에 집중할 수 있고, 사장님과 직원들은 반복 업무 부담에서 벗어날 수 있어요.
2. 260평, 룸 12개 전 구역 자동화
넓고 룸이 많은 매장이라도 문제 없어요!
로봇이 서빙과 퇴식을 대신하니 직원은 조리, 매장관리, 고객 응대와 같은 핵심 업무에만 집중할 수 있었습니다.
결과적으로 운영 효율은 높아지고, 인건비는 절감되는거죠!
3. 서비스 품질과 고객 만족 동시 향상
로봇이 서빙하니 고객은 프라이버시가 보장돼 더 편안하게 게임에 집중할 수 있어요!
직원은 음식 조리와 고객응대에 집중하여 주문 지연 없이 빠른 서비스가 제공돼 고객 만족도와 재방문율이 함께 상승합니다.
✨ 로봇 도입 후, 달라진 점
▪ 운영 효율화: 서빙·퇴식 자동화로 인력 부담 완화
▪ 서비스 품질 향상: 빠르고 정확한 서비스, 고객 만족도 상승
▪ 운영비 절감: 고정비 절감과 운영 효율 동시 달성
▪ 매출 성장: 고객 경험 향상이 재방문율·매출 상승으로 연결
👍 이런 매장이라면 꼭 추천해요!
스크린골프창업 준비 중인데 인력난운영비 때문에 망설이는 분
고객 만족도와 운영 효율 두 마리 토끼를 모두 잡고 싶은 매장
주문서빙·퇴식까지 무인 운영 시스템으로 업그레이드하고 싶은 사장님
📦 무료로 직접 써보세요.
딱 하루만 현장에서 써보셔도 느낌이 다르실 거예요.
✅ 서빙자동화가 정말 가능한지
✅ 직원이 얼마나 쉽게 쓸 수 있는지
✅ 고객 반응이 어떻게 달라지는지
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