제주 탑골프는 노형동에 위치한 대형 스크린골프장으로, 2~3층에 걸쳐 총 20개의 타석을 운영하고 있어요. 2층에는 스타석 12개와 GX 룸, 피팅샵이 마련되어 있고, 3층에는 술을 즐길 수 있는 바와 8개의 스크린 타석이 준비되어 있어 다양한 고객들이 만족할 수 있는 환경을 갖췄습니다.
특히 24시간 운영을 통해 언제든 골프를 즐길 수 있는 공간을 제공하며, 최신 장비와 쾌적한 시설 덕분에 몰입감 있는 연습 환경을 경험할 수 있어요.
자세한 자동화 운영 시스템은 아래 영상을 통해 직접 확인해보세요!
🤔 왜 로봇을 도입했을까?
제주는 만성적인 인력난이 있고, 매장은 24시간 돌아가다 보니 누가 언제 어떻게 관리할지가 가장 큰 고민이었어요. 바쁠 때는 직원 한두 명으로는 서빙과 응대를 감당하기 어려웠고요. 특히 20개 타석이 모두 차는 피크타임에는 프런트에서 자리도 지켜야 해서 이동 자체가 부담이었죠.
이 문제를 해결하기 위해 서빙로봇 + 테이블오더 솔루션을 한 번에 도입했어요. 주문부터 전달까지 끊김 없이 자동화하려는 결정이었죠.
🤖 로봇, 이렇게 활용하고 있어요!
1. 서빙로봇 × 테이블오더 통합 운영
손님이 디지털 메뉴판에서 음식을 선택하면 주방으로 알람이 뜨고, 조리가 끝나면 로봇이 자동으로 룸 앞까지 서빙해요. 프런트에서 벨 응대를 위해 자리를 비울 필요가 줄면서, 프로들은 레슨에 집중하고 스태프는 조리와 매장 관리에 집중할 수 있게 됐습니다.
2. 피크타임 안정화 — 20타석 풀가동에도 여유
고객이 몰려 20개 타석이 모두 가득 찬 날에도 로봇 덕분에 서빙이 원활히 돌아갔습니다. 대기와 누락이 줄어들고, 바·룸·스타석 등 떨어진 구역도 빠짐없이 커버할 수 있어 서비스 품질이 크게 향상됐어요.
3. 운영·유지보수 원스톱 — 설정은 간단, AS는 빠르게
로봇이든 메뉴판이든 문제가 생기면 즉시 지원을 받을 수 있습니다. 설치와 기본 설정도 간단하고, 안내 멘트까지 로봇이 알아서 해주니 현장 적응이 빠르죠. 주문 시스템과 로봇이 같은 솔루션으로 연동되어 있어 운영이 훨씬 편리해졌습니다.
