🙌 고객사 소개
경기도 평택시 죽백동에 위치한 훈장골 평택점은 450석 규모의 대형 갈비 전문점입니다. 명품한우등심, 훈장생갈비, 한우육회 등 고급 메뉴가 가득하고, 넉넉한 주차 공간과 쾌적한 인테리어 덕분에 평택 갈비 맛집으로 단체 모임 고객들에게 꾸준히 사랑받고 있죠.
하지만 손님이 많아질수록 직원들은 그만큼 바빠졌습니다. 테이블을 오가며 서빙과 퇴식을 반복하다 보니 체력적으로 힘들고, 순간순간 필요한 서비스를 바로 제공하기가 어려울 때도 생겼습니다.
“손님이 많아 좋은데… 직원들이 조금 더 여유를 갖고 서비스할 수 있으면 좋을 텐데.”
이 고민을 해결해줄 방법으로 사장님이 선택한 게 바로 브이디로보틱스 서빙로봇이었습니다. 직원들의 업무 부담을 줄이고, 손님들은 더 편리하고 신속한 서비스를 받을 수 있다는 점이 가장 큰 매력이었죠.
훈장골 평택점 사장님이 고민을 해결한 방법, 아래 영상에서 자세히 확인해보세요!
🤔 왜 서빙로봇이 필요했을까?
사장님의 가장 큰 고민은 바로 직원들의 피로도였습니다.
“하루에도 직원들이 수십 번씩 테이블을 오가며 서빙을 하느라 너무 힘들어하더라고요.
인력 충원이 쉽지 않은 상황에서는 그 부담이 더 커질 수밖에 없었죠.
손님들에게 더 빠르고 편리한 서비스를 제공하려면 뭔가 변화가 필요하다고 생각했습니다.”
그 고민 끝에 사장님이 선택한 해답은 바로 브이디로보틱스 서빙로봇이었습니다.
도입을 결정한 이유는 명확했죠.
설치부터 A/S까지 즉시 대응해주는 빠른 피드백
450석 규모 대형 매장에서도 문제없는 안정적인 운영
실제로 사용해보니 직원들의 업무 부담은 줄고, 고객 만족도는 더 높아진 것
🤖 로봇이 이렇게 매장을 바꿨어요!
1. 푸두봇 – 무거운 서빙은 이제 로봇에게!
한 번에 여러 테이블로 음식, 반찬, 음료를 실어 나르는 푸두봇 덕분에 직원들이 주방을 오가는 횟수가 절반 이하로 줄었습니다. 로봇이 테이블에 도착하면 직원이 음식을 내려 세팅하고, 그 자리에서 바로 고기를 구워주니 손님들은 더 편안하게 식사를 즐길 수 있게 되었죠.
2. 벨라봇 – 귀엽고 똑똑한 안내 요원
벨라봇은 손님 자리 안내부터 특별한 이벤트 전달까지 척척 해냅니다. 특히 귀여운 외모 덕분에 어린이 손님들의 인기를 독차지하며, 매장의 마스코트 같은 존재가 되었어요. 자연스럽게 매장 분위기도 한층 활기차졌습니다.
3. 생일상 이벤트 – 고객 만족도 최고조!
생일을 맞은 손님에게는 로봇이 생일상과 축하 음악을 함께 전달합니다. 깜짝 이벤트 덕분에 손님들은 특별한 추억을 남기고, 매장은 단골 확보까지 한 번에 성공! 고객 만족도는 그야말로 최고조에 달했습니다.
✨ 로봇 도입 후 변화
직원 부담 절감: 서빙로봇이 반복적인 서빙 업무를 대신하니 직원들이 숨 돌릴 여유가 생겼습니다. 이제는 서빙 대신 손님 맞이와 고기 굽기처럼 서비스의 핵심에 집중할 수 있게 됐죠.
고객 만족도 상승: 추가 반찬도 빠르고 정확하게 제공되고, 생일상 이벤트 같은 특별한 서비스는 손님들에게 더 큰 감동을 선사합니다.
인력 공백 걱정 끝: 갑자기 직원이 결근하거나 인력이 부족해도 로봇 덕분에 매장은 안정적으로 운영됩니다.
사장님은 웃으며 말합니다.
“써보니까 왜 이제야 도입했나 싶더라고요. 직원도 편하고, 손님도 만족하고, 저도 마음이 훨씬 편해졌습니다.”
👍 이런 매장이라면 강력 추천
테이블이 많고 동선이 긴 대형 매장
갑작스런 결근이나 인력 부족으로 고민이 많은 외식업 매장
생일상 이벤트 등 차별화된 고객 경험을 제공하는 매장
📦 무료로 직접 써보세요.
딱 하루만 현장에서 써보셔도 느낌이 다르실 거예요.
✅ 서빙자동화가 정말 가능한지
✅ 직원이 얼마나 쉽게 쓸 수 있는지
✅ 고객 반응이 어떻게 달라지는지
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